-
思路決定出路。企業(yè)如此,為企業(yè)服務(wù)的第三方的智囊,如廣告公司、策劃、咨詢公司也是如此。以前,我們經(jīng)常說,一個點子救了一個企業(yè),一個創(chuàng)意激活了一個產(chǎn)品,一個定位造就了一個神奇的品牌••••••但這樣的時代悄然過去了,現(xiàn)在,我們不但需要創(chuàng)意,需要點子,需要傳播,更需要將重心下沉——實現(xiàn)創(chuàng)意、設(shè)計、傳播與營銷的系統(tǒng)化。
電商時代,商業(yè)模式很熱門,大家都在找“模式”,淘寶(淘寶、淘寶商城、一淘)、阿里巴巴、京東商城、團購網(wǎng)、導航網(wǎng)、折扣網(wǎng)等等,都是商業(yè)模式的產(chǎn)物,但真正做成功的每
一個模式只有幾家,所謂,我們表面看到的只是熱鬧的一面,回歸原點,電商的成功跟傳統(tǒng)行業(yè)又有什么區(qū)別呢?! 所以,無論電商還是策劃、咨詢大家都在摸索、轉(zhuǎn)型,以求發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式,而且速度要快。廣告公司如此,品牌策劃和營銷咨詢都是如此!
簡述中國營銷發(fā)展史
中國改革開放以前,沒有營銷觀念,甚至連產(chǎn)品推銷觀念都沒有,而是計劃經(jīng)濟的“供銷”觀念。那時,每個縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都有供銷社、村里有代銷店,70中末期年代和80年代初期出生的人,應該可以零星感受到這些痕跡!
80年代末到90年代中期,西方營銷觀念開始進入中國,90年代中后期達到非;馃岬臍夥。這些從90年代的學校專業(yè)設(shè)置的市場營銷等專業(yè)可以看出來。從這時開始,中國企業(yè)開始模仿西方的營銷觀念和理論,其中最為經(jīng)典的營銷理論就是伊杰•麥卡錫總結(jié)和提出的4P營銷組合(產(chǎn)品、價格、通路、促銷)!
90年代中期以后,中國開始真正逐步地步入市場經(jīng)濟。20世紀末期,中國同世界一起進入了“新營銷運動”時代。 從80年代到90年代這20多年,中國企業(yè)界和營銷界經(jīng)歷了“廣告大戰(zhàn)”、“策劃大戰(zhàn)”、“價格大戰(zhàn)”、“名牌大戰(zhàn)”( 名牌不等以品牌)、“通路(流通渠道)大戰(zhàn)”!
用一句比喻的話來說,叫“打得天昏地暗日月無光”,可結(jié)果呢?讓“高鼻子的老外”落得個坐山觀虎斗。諸侯爭霸之結(jié)果,我們是“鶴蚌相爭”,他們卻最終“漁翁得利”?梢赃@樣說,到今天中國的營銷理念和營銷模式幾乎還在模仿西方,尤其是美國的營銷理論、觀念和營銷模式。
在大學的市場營銷教材中,營銷觀念的發(fā)展可以大致分為:生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念(其中營銷觀念還分為:社會營銷、綠色營銷、服務(wù)營銷等等)和網(wǎng)絡(luò)營銷(互聯(lián)網(wǎng))等等,F(xiàn)在的低碳可以說是綠色營銷吧。而網(wǎng)絡(luò)營銷(互聯(lián)網(wǎng))那絕對是當今營銷的一大趨勢和熱點,現(xiàn)在看來,真可謂是:無網(wǎng)不勝啊!
中國策劃咨詢的三個“維度”
國內(nèi),真正的咨詢公司還不多,大多是廣告公司轉(zhuǎn)型而來的策劃咨詢公司,而營銷咨詢又將銷售作為了重心,真正的營銷咨詢也如廣告策劃公司那樣,總帶著點其他的影子。中國的策劃界服務(wù)客戶的大致上可以分為三個維度:廣告思維、品牌思維和營銷(銷售)思維。各有各的強處,但能夠融會貫通的,取強補短的基本沒有。
1、廣告思維。
以創(chuàng)意為基礎(chǔ)和導向,實現(xiàn)創(chuàng)意的策略化和設(shè)計的直觀表現(xiàn),并將創(chuàng)意和策略進行傳播,達到品牌的塑造和銷售的實現(xiàn)。但當下,媒體碎片化,大投入、大傳播的時代基本結(jié)束了,一個創(chuàng)意很難帶來品牌和銷售的同步提升!
2、品牌思維
品牌營銷體系是基于廣告創(chuàng)意、設(shè)計下的品牌形象塑造和傳播,但又不僅僅局限在創(chuàng)意、策略和傳播,而是將策略一定程度上下沉到了營銷的層面,但可能不夠的地方還是對營銷中的銷售板塊的作用注重不夠。而中國的很多中小企業(yè)恰恰對銷售很關(guān)注,因為這是他們的“命根子”,不能有失。如果這一塊關(guān)注不夠,自然客戶的價值感就不高了。
3、營銷(銷售)思維
將品牌和設(shè)計的作用弱化,將營銷,特別是銷售的作用提到最核心的地位。其策略基本圍繞產(chǎn)品、價格、渠道、推廣、團隊、資源展開,特別是前兩項,如果沒有好的產(chǎn)品,價盤設(shè)計營銷咨詢基本很難做了。
中小企業(yè)很需要基于營銷或者銷售的咨詢,甚至需要你給他建立樣板市場,手把手教他的團隊去做,制定計劃、內(nèi)容和標準。但很多策劃公司做不到,一個是因為業(yè)務(wù)的定位決定的,一個是在思維上認為做營銷工作量大,見效慢,利潤低。
優(yōu)勢與劣勢比較
廣告公司提供策略、設(shè)計和制作、公關(guān)活動和代理媒體的投放,這是優(yōu)勢,但很難在快速的貼身服務(wù),營銷上有更大的作為,因此,出了4A之外,國內(nèi)的絕大部分廣告公司只能淪落為賣點子或者媒體代理的公司了。
品牌營銷策劃和咨詢公司,雖然還有廣告的影子,但基本已經(jīng)走向了脫離,不是去賣創(chuàng)意策略和媒體資源,而是下沉到了營銷板塊,用策略的創(chuàng)意、設(shè)計和傳播,結(jié)合營銷去執(zhí)行,正面影響銷售的達成,盡管一般不為銷量負責。
現(xiàn)在還不好判斷營銷咨詢是不是當下中國企業(yè)最需要的一種方式,但“下沉”應該是不用爭論的事實了。營銷咨詢也不是沒有問題,最大的問題,是用純銷售的思維來解決品牌和營銷的問題,對企業(yè)營銷的認識局限在銷售的層面。后面會舉例子說明這種思維的危害!
那為什么不能矯正呢?原因是:公司的定位和人員的經(jīng)歷決定的,既然要將營銷咨詢做好,自然需要懂營銷和銷售的人,有大企業(yè)中高層實戰(zhàn)經(jīng)驗的人。而中國企業(yè)界的這樣的人,大多是沒有經(jīng)過系統(tǒng)化理論訓練和提升的,他們基本上會從純銷售的角度來考慮一切問題,即考慮“正確的做事”,而不是“做正確的事”。自然就出現(xiàn)了經(jīng)驗主義,資源型的人,他們可以將一個有生命力的產(chǎn)品做得很好,但卻改變不了一個平庸的產(chǎn)品,因為他的出發(fā)點永遠在怎么做!
三個案例簡要分析
1、某化妝品企業(yè)。需要做產(chǎn)品、渠道、終端和團隊的建設(shè),主要是營銷板塊的內(nèi)容,結(jié)果被業(yè)界大佬整成了廣告案例:大制作、大傳播,明星代言,結(jié)果錢花了,效果不再。營銷需要的是標準化、規(guī)范化的操作和可復制的模式,傳播和媒體碎片化的時代,傳統(tǒng)廣告的威力不再!
2、西門子冰箱。需要的是一個危機管理方案,可惜廣告公司將其做得很爛,西門子成了眾矢之的,現(xiàn)在已經(jīng)波及到了很多其他的產(chǎn)品。廣告公司將西門子的品質(zhì)表現(xiàn)得很好,也很有創(chuàng)意和策略,但面對問題,還是不能說服甲方低頭。西門子的傳播到現(xiàn)在還有用嗎?
3、霸王涼茶。本來需要的是從品牌、營銷、銷售的全方位策劃和咨詢,結(jié)果本末倒置,將霸王洗發(fā)水做成了一個涼茶品牌,現(xiàn)在銷售情況不容客觀,能不能頂住,很難說。所以說,方向錯了,執(zhí)行得越到位,麻煩越大。其實,霸王涼茶的失敗,還是品牌的失敗,而非營銷的失敗,正是營銷的成功,造成了霸王涼茶的快速消退。
很多時候,企業(yè)的“思維”就決定了你公司的業(yè)務(wù)和定位。這個時候,個人的力量是微小的了,不是你自己和你的員工不想做,而是業(yè)務(wù)定位就決定了你的范圍和命運。
新浪微博:蔣軍微博 http://weibo.com/jiangjun1021 博客http://blog.sina.com.cn/aabbccaabbcc001001